Toggle navigation 既定 警告：JavaScriptをブラウザで実行できません。JavaScriptが利用できないと、このアンケートの全質問に回答することができません。ブラウザの設定を確認してくださるようお願いいたします。 ZWEI障害報告フォーム この度は、ご不便をおかけして申し訳ございません。 発生している障害内容をフォームからご報告ください。 ご報告の内容は、今後のサービス安定化への重要な情報となります。 ご協力ありがとうございます。 （この質問は必須です） 解消のための対処方法は試されましたでしょうか。 以下から一つをお選び下さい。 01_はい。対処して解消しました。 02_対処しましたが、解消しませんでした。 03_いいえ。対処していません。 その他： （この質問は必須です） 障害が発生した日時について教えてください。 できるだけ詳しい情報をいただけると助かります。 例 4月5日 22時ごろ （この質問は必須です） 障害が発生した際にご利用されていた端末についてお教えください。 端末の特定ができる情報を記載ください。 例）iphone13 128GB PC HP Pavilion Aero 13-be （この質問は必須です） ご利用端末の OS バージョン をお教えください。 例 IOS16 Windows11 （この質問は必須です） 障害が発生した際に利用していたネットワーク環境について教えてください。 以下から一つをお選び下さい。 選択してください・・・ 01_自宅Wi-fi 02_４G 03_５G 04_自宅有線LAN 05_公共Wi-fi 06_フリーWi-fi その他： その他： （この質問は必須です） 以下のURLへアクセスいただき、通信環境の速度を教えてください。 https://fast.com/ja/ 画面上に表示される大きな数字が「下り速度」になります。 「詳細を表示」を開いていただき「アップロード」に表示さる数字が「上り速度」になります。 下り速度 Mbps 上り速度 Mbps マイページのご利用環境について教えてください。 以下から一つをお選び下さい。 選択してください・・・ 01_Zipsアプリ 02_ブラウザ（GoogleChrome） 03_ブラウザ（Safari） 04_ブラウザ（Microsoftege） その他： その他： マイページへのアクセス方法について教えてください。 以下から一つをお選び下さい。 選択してください・・・ 01_ツヴァイホームページトップからのリンク 02_受信した通知（メール）からの外部ブラウザへのリンク 03_受信した通知（メール）からのメーラー内Windowへのリンク（Yahooメールなど） 04_ブックマークからのリンク その他： その他： 不具合が発生した操作は、どのようなものだったでしょうか。できるだけ詳しくお教えください。 どの画面で、どういった手順で行った際に、頻度、など どのような解消方法を試されましたか？ 画面キャプチャなど提供いただけます画像情報がありましたらこちらからアップロードをお願いいたします。 2MB以下のサイズでお願いします。 5枚までアップロードが可能です。 最大 5 個のファイルをアップロードして下さい。 アップロードファイル 題名 コメント ファイル名 × アップロードファイル|アップロードファイル 今後個別の質問、調査にご協力いただける場合は、会員番号・お名前をご入力ください。 （※必ずお声掛けするというものではございません。） ZWEI会員番号は、マイページ内Menuより「会員証」にて確認いただけます。 会員番号/お名前 ご協力ありがとうございました。 本フォームへの個別回答は行っておりません。 ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。 送信する 回答を消去することを確認してください 回答を破棄して終了 ×
